Refund policy

En Alisio Wear, cada producto se fabrica exclusivamente para ti en el momento de tu pedido. Esto nos permite reducir el desperdicio textil y minimizar el impacto ambiental, alineándonos con un modelo de producción responsable.

🌀 Productos bajo demanda

Todos nuestros artículos se producen bajo demanda, lo que significa que no mantenemos stock y cada producto se fabrica individualmente tras realizar el pedido. Por esta razón:

• No se aceptan devoluciones ni cambios por errores de talla, color o preferencias personales.

• Te recomendamos consultar detenidamente nuestra guía de tallas y descripción del producto antes de confirmar tu compra.

✅ Derecho de desistimiento (solo en casos excepcionales)

De acuerdo con la normativa vigente en España y Canarias (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios - Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de los productos bajo demanda.
Por tanto, no se aceptan devoluciones por desistimiento.

🔁 Productos dañados, defectuosos o erróneos

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de fabricación o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del artículo dañado o erróneo

• Breve descripción del problema

Tras verificar el caso, se procederá a:

• Reposición del producto sin coste adicional

• O reembolso completo, si no fuera posible reponerlo

📬 Contacto para devoluciones autorizadas

Para reclamaciones o incidencias, escribe a: hola@alisiowear.com con el asunto: “Incidencia + Nº de pedido”.